DEEL 01
Categorieën van Gegevens
Gegevens die wij verzamelen
Afhankelijk van de wijze waarop u met ons communiceert (via onze website, bij het reserveren van een detailing-behandeling of tijdens een bezoek aan onze lounge), kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
-
•
Identiteits- en contactgegevens: Uw voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en factuuradres.
-
•
Voertuiginformatie: Merk, model, bouwjaar, lakkleur, kenteken en specifieke behandelhistorie ten behoeve van onze detailing- en lakbeschermingsdiensten.
-
•
Leeftijdsverificatie (18+): Ter controle van de toegangsvereisten voor de besloten poker lounge verifiëren wij uw meerderjarigheid via een officieel identiteitsbewijs. Wij slaan geen kopieën van paspoorten of identiteitskaarten op, tenzij wettelijk verplicht.
-
•
Demografische en voorkeursinformatie: Postcode, interessegebieden binnen ons aanbod en feedback via klanttevredenheidsonderzoeken.
-
•
Technische metadata: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en interactiepatronen op onze webpagina’s via beveiligde analytische logs.
DEEL 02
Doeleinden & Grondslagen
Wat wij doen met de informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen deze informatie om uw wensen zorgvuldig te begrijpen en u een hoogwaardige, op maat gesneden service te bieden. Wij verwerken gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Dienstverlening & Boekingen
Het bevestigen van detailing-afspraken, agendabeheer voor clubavonden en operationele communicatie rond uw bezoek.
Administratie & Facturatie
Het voeren van een degelijke interne administratie en het voldoen aan fiscale bewaarplichten onder Nederlands recht.
Kwaliteitsverbetering
Analyses van serviceprocessen om onze behandeltechnieken en loungefaciliteiten continu te verfijnen.
Gerichte Mededelingen
Het periodiek toezenden van informatie over nieuwe behandelingen of exclusieve clubevenementen, mits u hiervoor expliciet toestemming heeft verleend.
DEEL 03
Beveiliging & Bewaartermijnen
Veiligheid en Opslag
Wij zetten ons met de hoogste toewijding in om de integriteit en vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen. Om ongeoorloofde toegang, verlies of onrechtmatige openbaarmaking te voorkomen, hebben wij passende fysieke, elektronische en bestuurlijke beveiligingsprocedures ingesteld.
Alle digitale gegevensstromen verlopen via versleutelde TLS-verbindingen (HTTPS). Lokale dossiers binnen onze vestiging aan de Prinsengracht worden bewaard in afgesloten, toegangsbeveiligde systemen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, dan wel zolang als wij wettelijk (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar) verplicht zijn deze te bewaren. Na afloop worden gegevens definitief geanonimiseerd of gewist.
DEEL 04
Beheer & Derden
Controle over uw persoonlijke informatie
U behoudt te allen tijde de regie over uw persoonsgegevens. Wanneer u via onze website of formulieren gegevens verstrekt, kunt u aangeven of u direct-marketingberichten wenst te ontvangen.
Heeft u eerder ingestemd met het gebruik van uw contactgegevens voor nieuwsbrieven of updates over onze diensten, dan kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken door een eenvoudig bericht te sturen naar info@merendal.com.
Geen verkoop aan derden
Merendal zal uw persoonlijke informatie onder geen enkele voorwaarde verkopen, verhuren, verspreiden of commercialiseren aan derden, tenzij wij hiervoor uw expliciete toestemming hebben verkregen of daartoe krachtens wet- of regelgeving verplicht zijn.
DEEL 05
Europese Privacyrechten
Uw rechten onder de AVG
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) beschikt u over duidelijke juridische rechten aangaande uw persoonsgegevens:
Recht op inzage en rectificatie
U mag te allen tijde opvragen welke gegevens wij van u beheren en verzoeken om onjuiste of verouderde gegevens direct te corrigeren.
Recht op gegevenswissing (‘vergetelheid’)
U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze overeenkomst.
Recht op beperking en bezwaar
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens of de verwerking tijdelijk te laten opschorten.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid (Dataportabiliteit)
U heeft het recht om gegevens die u aan ons heeft verstrekt in een gestructureerd en gangbaar digitaal formaat te ontvangen.
Mocht u van mening zijn dat wij uw verzoek niet naar behoren afhandelen, dan heeft u bovendien het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
DEEL 06
Webtechnologie
Cookies en Tracking
Onze website maakt uitsluitend gebruik van noodzakelijke functionele en geanonimiseerde analytische cookies om uw navigatie-ervaring te optimaliseren en de prestaties van onze site te analyseren. Deze cookies bevatten geen persoonlijke identificatoren waarmee u rechtstreeks herleidbaar bent.
Voor een compleet overzicht van alle gebruikte cookies, bewaartermijnen en instructies voor het beheren van uw cookievoorkeuren in uw webbrowser verwijzen wij u naar onze separate documentatie.
DEEL 07
Functionaris voor Gegevensbescherming
Contact voor Privacyvragen
Indien u specifieke vragen heeft over dit privacybeleid, een inzageverzoek wilt indienen of overleg wenst over de beveiliging van uw gegevens bij Merendal, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze Data Protection Officer.
Per Post / Locatie
Merendal Amsterdam
Prinsengracht 263
1016 GV Amsterdam
Wij bevestigen de ontvangst van uw aanvraag binnen 48 uur en behandelen formele AVG-verzoeken inhoudelijk binnen de wettelijke termijn van 30 kalenderdagen.
